Política de Privacidad

1. Introducción

Filandia Café, ubicado en Carrera 6 # 7-14, Filandia, Quindío, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan o nos visitan a través de este sitio web. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Esta política aplica a toda información recogida a través de nuestro sitio web y de los formularios de contacto disponibles en él. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de contacto o de reservas:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta

También recopilamos información técnica de manera automática cuando visitas el sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la visita. Esta información se recoge a través de cookies y herramientas de análisis.

Base legal para el tratamiento: El tratamiento de tus datos se fundamenta en el consentimiento que otorgas al completar el formulario de contacto, así como en el interés legítimo de gestionar las comunicaciones relacionadas con nuestras experiencias.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Responder a tus consultas o confirmar reservas
• Coordinar tu visita a la terraza
• Enviarte información relevante sobre las experiencias si lo has solicitado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso

No usamos tus datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos a ningún tipo de empresa o intermediario. Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y por un máximo de 12 meses adicionales, salvo que la ley exija un período distinto.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al equipo de gestión de reservas
• Almacenamiento en servidores con protección contra accesos externos
• Revisión periódica de los controles de acceso

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística. Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

Tienes la opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del aviso que aparece en el sitio. Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

6. Terceros y servicios externos

Podemos usar servicios de análisis web como Google Analytics para entender el comportamiento de los visitantes en el sitio. Estos servicios pueden recopilar datos de navegación de forma agregada y anónima.

El sitio puede incluir enlaces a contenidos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus propias políticas.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y las normas complementarias, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti.
• Corrección: solicitar que actualicemos o corrijamos datos inexactos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento anterior.
• Queja: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha enviado información a través de nuestro sitio, comunícalo a [email protected] para que podamos eliminarla.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos: